Política de Reembolso
Última atualização: 2 de julho de 2026 (revisado)
1. Pedidos que falham
Se um pedido não puder ser processado (link inválido rejeitado pelo fornecedor, indisponibilidade do serviço, etc.), as fichas debitadas são devolvidas automaticamente à sua conta, sem necessidade de solicitação.
2. Pedidos entregues parcialmente
Se um pedido for interrompido antes de concluir a quantidade contratada, as fichas referentes à diferença não entregue são devolvidas à sua conta. Serviços marcados com Refill têm direito à reposição em caso de queda, dentro do prazo de garantia informado na página do serviço.
3. Pedidos já entregues
Como se trata de um serviço digital prestado sob demanda, pedidos já entregues integralmente não são reembolsáveis — o engajamento já foi processado e enviado ao conteúdo indicado por você.
4. Fichas compradas e não usadas (direito de arrependimento)
Se você comprou fichas via Pix e ainda não as usou em nenhum pedido, pode solicitar o estorno em dinheiro em até 7 dias corridos após a compra, conforme o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora de estabelecimento físico. Após esse prazo, as fichas continuam disponíveis na sua conta para uso a qualquer momento, mas deixam de ser elegíveis para estorno em dinheiro. Esse direito vale só para fichas compradas — fichas ganhas de graça (missão, cashback, indicação) nunca têm valor em dinheiro, então não há o que estornar nelas.
5. Fichas ganhas, cashback e bônus
Fichas ganhas de graça, cashback e qualquer bônus recebido por missões, indicações ou promoções não têm valor monetário e não são reembolsáveis em dinheiro em nenhuma hipótese, mesmo que a conta seja encerrada.
6. Forma e prazo do reembolso
Reembolsos aprovados são processados via Pix, para a mesma chave usada na compra das fichas, em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.
7. Contestação de pagamento (chargeback)
Antes de contestar um pagamento diretamente com seu banco ou operadora, pedimos que entre em contato conosco — a maioria das situações é resolvida diretamente e mais rápido por aqui. Contestações de pedidos já entregues, sem tentativa prévia de contato, podem levar à suspensão da conta.
8. Como solicitar
Solicite pelo e-mail notifications@appsocial.online informando o número do pedido ou depósito. Respondemos o quanto antes.